De coronatijd heeft het digitaal samenwerken in een stroomversnelling gebracht. Nu zijn fysieke vergaderingen en workshops weer mogelijk, maar dat wil niet zeggen dat ze altijd de beste keuze zijn! Laten we niet gewoon ‘back to normal’ gaan, maar de lessen van de afgelopen jaren meenemen en zo vergaderingen en workshops efficiënt inzetten, fysiek én digitaal. Laten we een kat … Read More
Service Design
Leer hoe je een dienstverlening ontwikkelt, van de persona’s naar een Service blueprint