2020
Brussel
Overheid
Service design
De Sociale Zekerheid in 2044
Uitdaging
Vandaag worden onze burgers geconfronteerd met nieuwe bedreigingen die steeds sneller opduiken en onverwachts uit de hoek komen. Tegelijk beseffen we dat er grote financiële druk staat op de Sociale Zekerheid. Dit vereist een flexibele en transparante aanpak om snel en efficiënt in te spelen op nieuwe problematieken. Een aanpak waarin men snel kan schakelen en veranderen van richting is vereist.
Het is onmogelijk om in te schatten wat de sociale en economische uitdagingen zullen zijn in 2044. Het is dus essentieel dat we binnen FOD Sociale Zekerheid niet enkel de prospectieve benadering kunnen verankeren maar ook kunnen koppelen aan een ingebedde leer- en innovatiecultuur. Hierdoor zal de dienst blijvend en proactief kunnen inspelen op deze uitdagingen en veranderingen.
Aanpak
Bij het ontwikkelen van een aanpak voor deze opdracht vertrokken we van de visie van de FOD Sociale Zekerheid, nl.:
- De duurzaamheid en de toereikendheid van de sociale bescherming nu en in de toekomst garanderen
- In staat zijn om veranderingen en “verstoringen” op een wendbare manier te managen.
- Ontwikkelen van innovatieve oplossingen.
De toekomst verkennen
Toekomstverkenning of scenario denken is het systematisch verkennen van de toekomst om, in de context van de sociale zekerheid, de juiste beslissingen op lange termijn te kunnen nemen. Deze techniek vertrekt van de kernonzekerheden die onze toekomst karakteriseren. Door die te onderzoeken, kunnen we verschillende scenario’s opstellen om hierop te anticiperen. Het is dus een ideale methode om in een complexe omgeving betekenisvolle oplossingen te ontwikkelen voor de toekomst.
Het bouwen van werelden en scenario’s
In het scenario denken stellen we ons een aantal mogelijke toekomstige ‘werelden’ voor en onderzoeken we hoe we ons daarin zouden bewegen als gebruiker.
Die scenario’s zijn geen doel op zich maar een middel. We gebruiken ze om te onderzoeken welke maatschappelijke, economische en technologische ontwikkelingen impact zullen hebben op de toekomstige gebruikers van de sociale zekerheid. Er bestaan 3 soorten scenario’s:
- mogelijke scenario’s
- gewenste scenario’s
- waarschijnlijke scenario’s
