2020
West- en Oost Vlaanderen
Vastgoed
Business design
Door digitalisering & automatisering naar een nieuwe klantbeleving
Uitdaging
Het immobiliën landschap evolueert razendsnel en Immo Francois wil zich daarom transformeren tot het “makelaarskantoor van de toekomst”. Het bedrijf heeft daarom beslist om alle stappen van het inkoop- en verkoopproces te digitaliseren en automatiseren. Daarnaast kiest Immo François radicaal voor groei, zowel in het aantal kantoren als in het ontwikkelen van nieuwe markten en het uitbreiden van de dienstverlening.
Aanpak
Om deze transformatie te begeleiden, doet Immo François beroep op The Argonauts, in een nauwe samenwerking met Future Marketing Agency, die het digitale luik voor haar rekening neemt. Via een aantal interactieve online workshops werden de 60 werknemers uitgenodigd om zelf creatief mee na te denken over de toekomst van Immo Francois. Door heel interactief met concrete bedrijfschallenges aan de slag te gaan zorgen we ervoor dat de groei en de digitalisering gedragen wordt door het voltallige personeel. In de online workshops werden deelnemers van verschillende kantoren gemixt waardoor we een ideale setting krijgen voor maximale peer-to-peer kennisuitwisseling. De bedoeling is vooral om de neuzen in dezelfde richting te krijgen en een draagvlak te creëren voor de ambitieuze groeiplannen.
Omwille de Coronacrisis hebben we alle workshops via de online co-creatietool Mural en Zoom laten verlopen. Dit had als voordeel dat we op een zeer efficiënte manier alle medewerkers vanuit hun home office bij de workshops konden betrekken.
Resultaten
Omwille de Coronacrisis hebben we alle workshops via de online co-creatietool Mural en Zoom laten verlopen. Dit had als voordeel dat we op een zeer efficiënte manier alle medewerkers vanuit hun home office bij de workshops konden betrekken.
Vanuit de resultaten van de workshops wordt momenteel een innovatie roadmap opgesteld voor de komende 3 jaar. Naast een verregaande digitalisering en automatisering van de verkoop-, marketing en operationele processen, is er veel aandacht voor het aanleren van creatieve en digitale skills en het betrekken van de volledige organisatie bij de transformatie.
