2020
Brussel
Overheid
Business design
Duurzaam innoveren met de Sustatool
Uitdaging
Kleine en middelgrote bedrijven vinden niet altijd de tijd en de middelen om op een structurele wijze met duurzaamheid aan de slag te gaan. Ze vinden moeilijk hun weg in het labyrint van duurzaamheidsconcepten zoals de Sustainable Development Goals, B-corp, GRI, ISO 2600, enz. Eén van de problemen die we met dit project willen oplossen, is om de bredere thema’s rond duurzaamheid bekender te maken bij ondernemers en hen hierbij te begeleiden. De Sustatool loodst de ondernemers doorheen de opportuniteiten die deze duurzame uitdagingen kunnen bieden om te innoveren.
Om deze uitdaging aan te pakken vroeg MVO Vlaanderen aan The Argonauts en Route 2030 om door middel van design thinking en co-creatie de User Experience (UX) van de Sustatool website te verbeteren alsook de online als offline workshops verbonden aan de tool in een nieuw jasje te steken. De belangrijkste uitgangspunten hierbij waren:
- Wat kunnen we leren van de reeds opgeleverde Sustatool trajecten?
- Hoe zorgen we voor een hands-on aanpak?
- Hoe creëren we maximale betrokkenheid en interactie, zowel online als offline?
- Welke zijn gelijkaardige/versterkende initiatieven zijn er?
Aanpak
Centraal in de begeleiding van de bedrijven staat de zgn. ‘hybrid sustainability journey’. Dit is het traject dat het bedrijf aflegt door de verschillende stappen van de Sustatool. Het is een gepersonaliseerd traject dat zowel offline als online plaatsvindt. Het bedrijf kan kiezen om:
- het traject volledig online te doorlopen
- het traject online en offline te doorlopen
- het traject online te doorlopen en indien gewenst onderweg over te schakelen naar het offline traject.
We zijn gestart met het uitvoeren van online testing bij een 10-tal (potentiële) gebruikers van de Sustatool om hun gedrag en navigatie op de huidige website te evalueren (inleving in de eindgebruikers). We ondervonden al snel dat ondernemers snel de weg verloren in het (te) complexe stappenplan van de tool. Ook andere noden kwamen naar boven zoals de vraag om online bijstand te krijgen en meer online te faciliteren. Zo zijn we tot een verbeterde customer journey gekomen die de ondernemer intuïtief kan doorlopen om duurzaamheidstrajecten binnen het bedrijf op poten te zetten.
In onze geconnecteerde samenleving speelt digitale technologie een steeds belangrijkere rol. Het ombouwen van een klassiek face-to-face vormingsprogramma naar een hybride vorm houdt meer in dan enkel het toevoegen van enkele online tools. De bedoeling is immers om online en offline leeractiviteiten zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen tot een ‘blended learning experience’. De contactmomenten veranderen dus van karakter.
In oktober wordt de nieuwe Sustatool opgeleverd en starten de workshops, die in een nieuw jasje werden gestoken, met de deelnemende bedrijven.
Resultaten
Een compleet vernieuwd Sustatool platform op niveau van UX en UI: https://www.mvovlaanderen.be/sustatool/home
8 verschillende types workshops die 10-tallen keren werden herhaald voor een divers publiek van ondernemers:
- 4 begeleidende trajecten naar bedrijven toe met een gemiddelde van 15 participanten per workshop
- 4 begeleidende trajecten naar consultants en duurzaameidspecialisten (Train-The-Trainer) met een gemiddelde van 12 participanten
