Design sprint: ‘De race naar het gouden idee’

Innovatie en betrokkenheid in een hybride werkklimaat

De Bank van Breda, een middelgrote bank met een sterke focus op ondernemers en vrije beroepen, stond voor de uitdaging om innovatie te bevorderen en haar medewerkers nauwer te betrekken bij strategische ontwikkelingen.

Met een organisatie die verspreid is over een hoofdzetel en regionale kantoren, wilde de bank inspelen op vijf strategische uitdagingen die betrekking hadden op klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, en duurzaam ondernemen. The Argonauts kregen de taak om een design sprint te faciliteren waarin medewerkers in teams oplossingen bedachten die aansluiten bij de klantgerichte en maatschappelijke ambities van de bank. De covid-crisis voegde een extra laag complexiteit toe, waardoor de sprint zowel fysiek als digitaal georganiseerd moest worden.

Een hybride sprint vol innovatie en samenwerking

De design sprint startte met een fysieke sessie op een inspirerende externe locatie. Tijdens deze sessie werkten 10 teams van 5 personen aan het begrijpen van de uitdagingen en het formuleren van een design brief. Deze sessie werd echter door de covid-crisis afgebroken, waarna het traject digitaal werd voortgezet via het co-creatieplatform Mural.

Gedurende vijf modules doorliepen de teams een gestructureerd proces:

• Inleven en definiëren: Het begrijpen van de uitdagingen en het formuleren van probleemstellingen via interactieve oefeningen.
• Ideeën genereren en prioriteren: Door gebruik te maken van trends, technologieën en strategische doelstellingen werden ideeën geclusterd en geselecteerd.
• Prototypen: Geselecteerde ideeën werden uitgewerkt in prototypes en getest met andere teams en de directie.
• Pitchvoorbereiding: De teams oefenden hun presentaties en verfijnden hun concepten.
• Finale presentatie: Elk team stelde zijn oplossing voor aan het directieteam en de andere deelnemers.

De hybride opzet van de sprint zorgde ervoor dat zowel fysieke interactie als digitale samenwerking optimaal benut werden.

Van ideeën naar concrete actie

Op de laatste dag van de design sprint presenteerden de teams hun concepten aan het directieteam van de bank. Deze 10 oplossingen weerspiegelden innovatieve ideeën die gericht waren op het verbeteren van klant- en medewerkerstevredenheid en het bevorderen van duurzaamheid.

Het winnende team werd beloond met de implementatie van hun ‘gouden idee’, dat als voorbeeld dient voor toekomstige innovatietrajecten binnen de bank. De sprint leverde niet alleen praktische oplossingen op, maar ook een sterker gevoel van betrokkenheid en samenwerking onder de medewerkers.

Een gezamenlijke focus op innovatie en groei

De Bank van Breda streeft naar een nauwe verbinding tussen haar medewerkers en strategische doelstellingen. Door deze design sprint heeft de organisatie niet alleen innovatieve oplossingen ontwikkeld, maar ook een cultuur van samenwerking en betrokkenheid versterkt. Dit traject onderstreepte het belang van een gezamenlijke visie op duurzaamheid, klantgerichtheid en innovatie.