Werk-naar-werk transities: Samen bouwen aan duurzame loopbanen

VDAB

In samenwerking met VDAB ontwikkelden we een innovatief kader voor werk-naar-werk transities, met de werknemer als centrale focus. Via customer journeys, service blueprints en zes proeftuinen, onderzochten we hoe werkgevers en werknemers beter ondersteund kunnen worden bij tijdelijke en permanente transities. Dit traject resulteerde in gevalideerde oplossingen voor een efficiëntere, mensgerichte aanpak van werktransities in uitdagende tijden.

facilitatie

onderzoek

ontwerp

In tijden van economische onzekerheid en veranderende arbeidsmarktnoden stond VDAB voor de uitdaging om bedrijven en werknemers te ondersteunen bij werk-naar-werk transities. Werkgevers wilden ontslagen vermijden, maar wisten vaak niet hoe ze werknemers tijdelijk of permanent elders konden inzetten. De centrale vragen waren:

Hoe kunnen we competenties van werknemers optimaal benutten binnen of buiten hun huidige organisatie?
Welke processen en tools kunnen werkgevers helpen bij tijdelijke en permanente transities?
Hoe maken we dit traject mensgericht en efficiënt?

De uitdaging lag in het ontwikkelen van een concreet, gevalideerd kader dat zowel publieke als private stakeholders ondersteunt bij werktransities.

Het traject werd opgebouwd rond een combinatie van service design en co-creatie, waarbij publieke en private partners nauw betrokken werden. De aanpak bestond uit drie grote stappen:

Customer journeys: We brachten drie types werktransities in kaart:
- Permanente transities: Werknemers worden definitief elders ingezet.
- Tijdelijke transities: Werknemers stappen tijdelijk over naar een andere werkgever.
- Pooling: Werknemers werken flexibel voor meerdere werkgevers.
Service blueprints: Op basis van de customer journeys ontwikkelden we zes blauwdrukken met concrete processen, tools en rollen die nodig zijn om werktransities te faciliteren.
Proeftuinen en validatie: De service blueprints werden getest en gevalideerd in zes proeftuinen met publieke en private partners, waaronder VOKA, Federgon, Unizo, Acerta en VDAB.

Door iteratief te werken en feedback te verzamelen van verschillende stakeholders, zorgden we ervoor dat de oplossingen praktisch, gedragen en toepasbaar waren.

Het project leverde zes gevalideerde service blueprints op, die werkgevers en werknemers ondersteunen bij het soepel en effectief realiseren van werktransities. De belangrijkste resultaten waren:

Customer journeys: Gedetailleerde trajecten die de ervaringen en noden van werknemers tijdens tijdelijke en permanente transities blootlegden.
Service blueprints: Concrete blauwdrukken met acties, processen en tools voor workforce planning, matching, werkplekleren en nazorg.
Succesvolle validatie: De oplossingen werden getest in zes proeftuinen, waarbij publieke en private stakeholders samenwerkten om verbeteringen aan te brengen en te implementeren.

Dit traject bood een tastbaar kader waarmee VDAB en haar partners werk-naar-werk transities efficiënter, mensgerichter en duurzamer kunnen begeleiden.

Met dit project toont VDAB haar toewijding om werkgevers en werknemers actief te ondersteunen in een snel veranderende arbeidsmarkt. Door in te zetten op service design en co-creatie, ontwikkelden we samen een kader dat werk-naar-werk transities efficiënter en mensgerichter maakt.

The Argonauts begeleidde het traject met een focus op klantgerichtheid, innovatie en validatie, in nauwe samenwerking met publieke en private partners zoals VOKA, Federgon, Unizo en Acerta.

Waarom wordt er actie ondernomen?

Hoe zorgen we voor flexibele en duurzame werktransities?

In tijden van economische onzekerheid en veranderende arbeidsmarktnoden stond VDAB voor de uitdaging om bedrijven en werknemers te ondersteunen bij werk-naar-werk transities. Werkgevers wilden ontslagen vermijden, maar wisten vaak niet hoe ze werknemers tijdelijk of permanent elders konden inzetten. De centrale vragen waren:

Hoe kunnen we competenties van werknemers optimaal benutten binnen of buiten hun huidige organisatie?
Welke processen en tools kunnen werkgevers helpen bij tijdelijke en permanente transities?
Hoe maken we dit traject mensgericht en efficiënt?

De uitdaging lag in het ontwikkelen van een concreet, gevalideerd kader dat zowel publieke als private stakeholders ondersteunt bij werktransities.

Co-creatie, validatie en service design in actie

Het traject werd opgebouwd rond een combinatie van service design en co-creatie, waarbij publieke en private partners nauw betrokken werden. De aanpak bestond uit drie grote stappen:

Customer journeys: We brachten drie types werktransities in kaart:
- Permanente transities: Werknemers worden definitief elders ingezet.
- Tijdelijke transities: Werknemers stappen tijdelijk over naar een andere werkgever.
- Pooling: Werknemers werken flexibel voor meerdere werkgevers.
Service blueprints: Op basis van de customer journeys ontwikkelden we zes blauwdrukken met concrete processen, tools en rollen die nodig zijn om werktransities te faciliteren.
Proeftuinen en validatie: De service blueprints werden getest en gevalideerd in zes proeftuinen met publieke en private partners, waaronder VOKA, Federgon, Unizo, Acerta en VDAB.

Door iteratief te werken en feedback te verzamelen van verschillende stakeholders, zorgden we ervoor dat de oplossingen praktisch, gedragen en toepasbaar waren.

Een concreet en gevalideerd kader voor werktransities

Het project leverde zes gevalideerde service blueprints op, die werkgevers en werknemers ondersteunen bij het soepel en effectief realiseren van werktransities. De belangrijkste resultaten waren:

Customer journeys: Gedetailleerde trajecten die de ervaringen en noden van werknemers tijdens tijdelijke en permanente transities blootlegden.
Service blueprints: Concrete blauwdrukken met acties, processen en tools voor workforce planning, matching, werkplekleren en nazorg.
Succesvolle validatie: De oplossingen werden getest in zes proeftuinen, waarbij publieke en private stakeholders samenwerkten om verbeteringen aan te brengen en te implementeren.

Dit traject bood een tastbaar kader waarmee VDAB en haar partners werk-naar-werk transities efficiënter, mensgerichter en duurzamer kunnen begeleiden.

VDAB: Werk maken van duurzame en flexibele werktransities

Met dit project toont VDAB haar toewijding om werkgevers en werknemers actief te ondersteunen in een snel veranderende arbeidsmarkt. Door in te zetten op service design en co-creatie, ontwikkelden we samen een kader dat werk-naar-werk transities efficiënter en mensgerichter maakt.

The Argonauts begeleidde het traject met een focus op klantgerichtheid, innovatie en validatie, in nauwe samenwerking met publieke en private partners zoals VOKA, Federgon, Unizo en Acerta.

Grisha Verlinden

Facilitator en ontwerper

grisha.verlinden@theargonauts.eu

"Door co-creatie en service design hebben we werkgevers en werknemers een praktisch en mensgericht kader gegeven om samen veerkrachtiger om te gaan met werktransities. De validatie in proeftuinen toonde aan hoe innovatie en samenwerking écht het verschil maken."