Innovatie in XR-technologie

DEXR

In samenwerking met DEXR hebben we een service design traject uitgevoerd om een service blueprint te ontwikkelen voor hun innovatieve XR-authoringtool. Door middel van co-creatie, gebruikersanalyse en prototyping hebben we een duidelijk implementatiekader gecreëerd. Deze blueprint biedt een sterke basis voor de lancering van DEXR in sectoren zoals industrie, onderwijs en zorg, met een duidelijke waardepropositie en gebruiksvriendelijke oplossingen.

ontwerp

DEXR ontwikkelde een XR-authoringtool voor leer- en trainingsdoeleinden, gericht op procedurele en sociale vaardigheden. De uitdaging was om een service blueprint te creëren die zowel strategisch als operationeel inzicht bood in de lancering van hun oplossingen. Dit omvatte complexe behoeften van diverse doelgroepen zoals L&D-professionals, leerkrachten en technische trainers, en hield rekening met gebruiksvriendelijkheid, schaalbaarheid, en systeemintegratie. De strategische vraag was hoe DEXR’s waardepropositie kon aansluiten bij de verwachtingen van een diverse markt.

Het traject bestond uit vijf zorgvuldig ontworpen fasen waarin co-creatie en gebruikersbetrokkenheid centraal stonden. Tijdens de kick-off sessie werden de doelstellingen en scope gedefinieerd. Focusgroepen brachten behoeften en pijnpunten van gebruikers in kaart, wat leidde tot het creëren van persona’s zoals de "Onderwijsondersteuner". In co-creatiesessies werd gewerkt aan waardeproposities en een mission model canvas.

Daarna volgden prototyping en validatie via storyboards en klantreizen. De resultaten werden aangescherpt in workshops met gebruikers. Tot slot werd in een valorisatieworkshop de service blueprint ontwikkeld, waarin klantreizen, touchpoints en strategische aanbevelingen samenkwamen.

Het project leverde een uitvoerbare service blueprint op die DEXR helpt hun XR-tool effectief te lanceren. Belangrijke resultaten waren een duidelijke waardepropositie afgestemd op diverse doelgroepen, gevalideerde klantreizen en persona’s, en prototypes die als basis dienen voor verdere productontwikkeling. Het implementatiekader biedt praktische handvatten voor uitdagingen zoals budgettering en ROI, en versterkt DEXR’s positie in de XR-markt.

Waarom wordt er actie ondernomen?

Een innovatieve uitdaging in XR-technologie

DEXR ontwikkelde een XR-authoringtool voor leer- en trainingsdoeleinden, gericht op procedurele en sociale vaardigheden. De uitdaging was om een service blueprint te creëren die zowel strategisch als operationeel inzicht bood in de lancering van hun oplossingen. Dit omvatte complexe behoeften van diverse doelgroepen zoals L&D-professionals, leerkrachten en technische trainers, en hield rekening met gebruiksvriendelijkheid, schaalbaarheid, en systeemintegratie. De strategische vraag was hoe DEXR’s waardepropositie kon aansluiten bij de verwachtingen van een diverse markt.

Een co-creatief proces in vijf fasen

Het traject bestond uit vijf zorgvuldig ontworpen fasen waarin co-creatie en gebruikersbetrokkenheid centraal stonden. Tijdens de kick-off sessie werden de doelstellingen en scope gedefinieerd. Focusgroepen brachten behoeften en pijnpunten van gebruikers in kaart, wat leidde tot het creëren van persona’s zoals de "Onderwijsondersteuner". In co-creatiesessies werd gewerkt aan waardeproposities en een mission model canvas.

Daarna volgden prototyping en validatie via storyboards en klantreizen. De resultaten werden aangescherpt in workshops met gebruikers. Tot slot werd in een valorisatieworkshop de service blueprint ontwikkeld, waarin klantreizen, touchpoints en strategische aanbevelingen samenkwamen.

Een blueprint voor toekomstgerichte XR-oplossingen

Het project leverde een uitvoerbare service blueprint op die DEXR helpt hun XR-tool effectief te lanceren. Belangrijke resultaten waren een duidelijke waardepropositie afgestemd op diverse doelgroepen, gevalideerde klantreizen en persona’s, en prototypes die als basis dienen voor verdere productontwikkeling. Het implementatiekader biedt praktische handvatten voor uitdagingen zoals budgettering en ROI, en versterkt DEXR’s positie in de XR-markt.

DEXR’s visie op innovatie in leren en trainen

DEXR, ondersteund door een VLAIO-subsidie, streeft ernaar de leer- en trainingssector te transformeren met geavanceerde XR-oplossingen. Met deze service blueprint hebben zij een strategisch en operationeel kader om hun visie waar te maken en gebruikers in diverse sectoren optimaal te bedienen.

Witse Beyers

Service Designer

witse.beyers@theargonauts.eu

"De kracht van dit project lag in de diversiteit van gebruikersperspectieven. Hierdoor hebben we een blueprint ontwikkeld die zowel strategisch als praktisch aansluit bij hun realiteit."