Op ontdekking naar de “unknowns unknowns” van AI en proces automatisering

Euroclear

Met het #HORIZON leertraject inspireerden en begeleidden we Euroclear Bank in hun transitie naar nieuwe manieren van werken door middel van de inzet van AI, procesautomatisering en datamining. Het traject combineerde inspiratie, praktijkgericht leren en co-creatie om medewerkers te stimuleren klantgerichter, wendbaarder en innovatiever te werken. Inspiratiebezoeken aan Corda Campus in Hasselt en het distributiecentrum van Nike gaven het Euroclear team nieuwe inzichten in het gebruik van artificiele intelligentie en data mining van complexe logistieke processen om je klanten beter te kunnen bedienen. Euroclear kan hier nu mee aan de slag om de eigen organisatie en processen te verbeteren.

facilitatie

Euroclear Bank wil belangrijke stappen bij het inzetten van data en AI om beter in te spelen op de veranderende noden van klanten. De uitdagingen hierbij zijn:

Medewerkers inspireren en hen praktische tools geven om nieuwe technologieën en werkmethodieken toe te passen.
Een cultuurverandering stimuleren die samenwerking, innovatie en klantgericht denken verankert.
Extern leren toepassen door inzicht te halen uit organisaties die al wendbaarheid en innovatie succesvol implementeren.

De uitdaging was om medewerkers niet alleen bewust te maken van deze nieuwe mindset, maar hen ook te laten ervaren hoe het werkt en hen de nodige vaardigheden mee te geven.

Het #HORIZON leertraject werd opgebouwd in drie fases:

Inspiratie & exploratie: We startten met inspiratiesessies en bedrijfsbezoeken om medewerkers te laten zien hoe innovatie en nieuwe manieren van werken succesvol geïmplementeerd worden. De bezoeken aan de Corda Campus en het Nike distributiecentrum boden inzichten in:
- Flexibele en wendbare werkculturen.
- Efficiëntie door automatisering en innovatie.
- Mensgerichte en collaboratieve werkprocessen.
Praktijkgericht leren: We faciliteerden interactieve workshops en coachingmomenten waarin medewerkers concreet werkten aan nieuwe manieren van samenwerken en klantgericht denken. Thema’s zoals agile werken en design thinking stonden centraal.
Co-creatie & actie: Tijdens co-creatiesessies werkten deelnemers samen aan acties en ideeën die toepasbaar zijn binnen Euroclear Bank. Er werden ambassadeurs aangesteld om de inzichten verder uit te dragen en te implementeren binnen teams.

De combinatie van externe inspiratie, praktische tools en interne co-creatie maakte het traject tastbaar en effectief voor alle deelnemers.

Het #HORIZON leertraject bracht Euroclear Bank de volgende concrete resultaten:

Inspiratie door externe best practices: Inzichten uit de bezoeken aan Corda Campus en Nike gaven medewerkers een helder beeld van hoe innovatie en flexibiliteit succesvol toegepast worden.
Een klantgerichte mindset: Teams leerden nieuwe methodieken toepassen, zoals agile werken en **design thinking**, om klantgerichter en efficiënter te werken.
Concrete acties en draagvlak: De co-creatiesessies resulteerden in eerste acties en initiatieven die bijdragen aan een meer wendbare organisatiecultuur.

Dit traject zorgde niet alleen voor bewustwording, maar legde ook de basis voor een duurzame cultuurverandering, gedragen door medewerkers en ambassadeurs.

Met het #HORIZON leertraject toonde Euroclear Bank haar toewijding aan innovatie en klantgerichtheid. Door medewerkers te inspireren met externe voorbeelden, zoals Corda Campus en Nike, en hen actief te betrekken bij het vormgeven van nieuwe manieren van werken, werd de basis gelegd voor een wendbare en toekomstbestendige organisatie.

The Argonauts begeleidde het traject als facilitator en coach, met een sterke focus op inspiratie, praktijkgericht leren en co-creatie.

Waarom wordt er actie ondernomen?

Een nieuwe manier van werken: datagedreven, wendbaar en klantgericht

Euroclear Bank wil belangrijke stappen bij het inzetten van data en AI om beter in te spelen op de veranderende noden van klanten. De uitdagingen hierbij zijn:

Medewerkers inspireren en hen praktische tools geven om nieuwe technologieën en werkmethodieken toe te passen.
Een cultuurverandering stimuleren die samenwerking, innovatie en klantgericht denken verankert.
Extern leren toepassen door inzicht te halen uit organisaties die al wendbaarheid en innovatie succesvol implementeren.

De uitdaging was om medewerkers niet alleen bewust te maken van deze nieuwe mindset, maar hen ook te laten ervaren hoe het werkt en hen de nodige vaardigheden mee te geven.

Inspireren, verkennen en samen creëren

Het #HORIZON leertraject werd opgebouwd in drie fases:

Inspiratie & exploratie: We startten met inspiratiesessies en bedrijfsbezoeken om medewerkers te laten zien hoe innovatie en nieuwe manieren van werken succesvol geïmplementeerd worden. De bezoeken aan de Corda Campus en het Nike distributiecentrum boden inzichten in:
- Flexibele en wendbare werkculturen.
- Efficiëntie door automatisering en innovatie.
- Mensgerichte en collaboratieve werkprocessen.
Praktijkgericht leren: We faciliteerden interactieve workshops en coachingmomenten waarin medewerkers concreet werkten aan nieuwe manieren van samenwerken en klantgericht denken. Thema’s zoals agile werken en design thinking stonden centraal.
Co-creatie & actie: Tijdens co-creatiesessies werkten deelnemers samen aan acties en ideeën die toepasbaar zijn binnen Euroclear Bank. Er werden ambassadeurs aangesteld om de inzichten verder uit te dragen en te implementeren binnen teams.

De combinatie van externe inspiratie, praktische tools en interne co-creatie maakte het traject tastbaar en effectief voor alle deelnemers.

Een toekomstgerichte mindset en concrete acties

Het #HORIZON leertraject bracht Euroclear Bank de volgende concrete resultaten:

Inspiratie door externe best practices: Inzichten uit de bezoeken aan Corda Campus en Nike gaven medewerkers een helder beeld van hoe innovatie en flexibiliteit succesvol toegepast worden.
Een klantgerichte mindset: Teams leerden nieuwe methodieken toepassen, zoals agile werken en **design thinking**, om klantgerichter en efficiënter te werken.
Concrete acties en draagvlak: De co-creatiesessies resulteerden in eerste acties en initiatieven die bijdragen aan een meer wendbare organisatiecultuur.

Dit traject zorgde niet alleen voor bewustwording, maar legde ook de basis voor een duurzame cultuurverandering, gedragen door medewerkers en ambassadeurs.

Euroclear

The Argonauts begeleidde het traject als facilitator en coach, met een sterke focus op inspiratie, praktijkgericht leren en co-creatie.

Joost Thurman

Facilitator

joost.thurman@theargonauts.eu

"Het #HORIZON leertraject heeft medewerkers geïnspireerd om buiten de grenzen van hun eigen organisatie te denken en samen te werken aan een toekomstgerichte mindset. De combinatie van externe inzichten en interne co-creatie heeft écht beweging gebracht."