Het verbeteren van levenslang leren in Vlaanderen

Het Departement Werk en Sociale Economie stond voor de uitdaging om meer burgers te betrekken bij levenslang leren en te begrijpen waarom sommige mensen niet deelnemen aan opleidingen. Om een nieuw post-initieel opleidingsaanbod te ontwikkelen, moesten er antwoorden komen op vragen zoals:

• Wat motiveert burgers om te starten met leren?
• Welke drempels ervaren zij?
• Welke stappen zetten mensen vóór ze deelnemen aan een opleiding?

Het doel was om inzichten te verzamelen die leiden tot gerichte beleidsinterventies en een efficiëntere ondersteuning van burgers en opleidingsverstrekkers.

Het onderzoek werd uitgevoerd in drie fases:

1. Diepte-interviews: Met 40 respondenten met diverse achtergronden werden persoonlijke verhalen verzameld om leernoden en drempels te identificeren.
2. Persona-ontwikkeling: Op basis van de interviews creëerden we archetypes van de doelgroep, inclusief hun motivaties, behoeften en barrières.
3. Customer journey mapping: We visualiseerden het leerproces van burgers, opleidingsverstrekkers en organisaties. Hierbij werden drempels en opportuniteiten in kaart gebracht.

Een co-creatieve aanpak stond centraal, met actieve participatie van het projectteam en input van opleidingsverstrekkers en beleidsmakers. Dit resulteerde in een rijk overzicht van huidige situaties en wenselijke toekomstscenario’s.

Het onderzoek leverde diverse waardevolle resultaten op:

• Concrete persona’s: Helder uitgewerkte archetypes die opleidingsverstrekkers en beleidsmakers ondersteunen bij het afstemmen van hun aanbod.
• Customer journeys: Gedetailleerde weergaven van zowel de huidige als gewenste leertrajecten, met praktische aanbevelingen voor interventies.
• Beleidsinterventies: Adviezen over hoe barrières zoals gebrek aan tijd, kennis of middelen overwonnen kunnen worden om meer mensen te betrekken bij leren.

Deze inzichten bieden een duidelijke basis voor verdere beleidsontwikkeling en ondersteunen opleidingsverstrekkers bij het bereiken van meer burgers.

Het Departement Werk en Sociale Economie speelt een cruciale rol in het stimuleren van levenslang leren in Vlaanderen. Dit project, uitgevoerd in samenwerking met IDEA Consult, benadrukt hun toewijding aan inclusief en toekomstgericht beleid. Door het betrekken van diverse stakeholders en het inzetten van een co-creatieve aanpak, werd een solide basis gelegd voor het versterken van levenslang leren.

Het project is een inspirerend voorbeeld van hoe onderzoek en co-creatie kunnen bijdragen aan maatschappelijke vooruitgang in een snel veranderende wereld.